Strategische Beratung zur Einführung und Nutzung von CRM- und ERP-Systemen in Ihrem Unternehmen.

• Zielsetzung: Effiziente Nutzung von CRM- und ERP-Systemen zur Optimierung von Kundenbeziehungen und Geschäftsprozessen.

• Beratungsfelder: Systemauswahl, Datenmigration, Prozessintegration, Automatisierung, Sicherheit und Compliance.

Individuelle Unterstützung bei der Implementierung und Optimierung von CRM- und ERP-Lösungen.

• Zielgruppe: Mitarbeiter und Teams, die CRM- und ERP-Systeme in ihren Abteilungen effektiv einsetzen möchten.

• Inhalte des Coachings: Systemkonfiguration, Datenverwaltung, Automatisierung von Prozessen, Integration mit anderen Tools und individuelle Anpassungen.

• Flexible Formate: Einzel- und Team-Coachings, Online und Vor-Ort, projektbezogene Unterstützung.

Praxisnahe Schulungen und Workshops zur Nutzung und Konfiguration von CRM- und ERP-Systemen.

• Kursüberblick: Inhalte und Ziele der Schulungen – von den Grundlagen über Systemintegration bis hin zur Arbeit mit führenden Plattformen wie SAP und Salesforce.

• Kursformate: Präsenzschulungen, Online-Workshops, maßgeschneiderte Schulungen für Unternehmen.

• Lernergebnisse: Die Teilnehmer sind in der Lage, CRM- und ERP-Systeme effizient zu nutzen und für ihre spezifischen Anforderungen zu konfigurieren.

Schnelle und kompetente Unterstützung bei der Implementierung und Nutzung von CRM- und ERP-Lösungen.

• Umfang des Supports: Technischer Support bei CRM- und ERP-spezifischen Herausforderungen, Systemintegration, Datensicherung und Benutzerverwaltung.

• Support-Pakete: Basis-, Premium- und Notfall-Support für spezifische Anforderungen und Anliegen.

• Erreichbarkeit und Reaktionszeiten: Telefonischer und E-Mail-Support mit schnellen Reaktionszeiten für dringende Anliegen.

• Geschäftsführer und Führungskräfte aus mittelständischen Unternehmen

• Projektleiter und Mitarbeiter aus den Bereichen Vertrieb, Marketing und Kundenservice

• IT-Verantwortliche und Prozessmanager

• Verständnis der grundlegenden Konzepte und Funktionen von CRM- und ERP-Systemen

• Fähigkeit zur Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen

• Kompetenz in der Auswahl und Implementierung passender Software-Lösungen

• Praxisorientierte Workshops mit realen Fallbeispielen

• Interaktive Gruppenarbeit und Erfahrungsaustausch

• Live-Demonstrationen führender CRM- und ERP-Systeme

• Grundlegendes Verständnis von Geschäftsprozessen

• Basis-Kenntnisse in der Nutzung von Business-Software

• Erfahrung in Projekt- oder Führungsverantwortung

• Sofort anwendbares Wissen für die digitale Transformation Ihres Unternehmens

• Konkrete Handlungsempfehlungen für die Implementierung und Optimierung von CRM- und ERP-Systemen

• Networking mit Experten und Erfahrungsaustausch mit anderen Teilnehmern

• Dauer: 1-3 Tage

• Ort: Online oder Inhouse

• Teilnehmer: ab 1 Person

• Netto-Preis 1.200 EUR pro Tag bis einschließlich drei Personen

• Brutto-Preis: 1.428 EUR pro Tag bis einschließlich drei Personen

• Auf Anfrage findet das Seminar mit individuellen Inhalten und Termin vor Ort in Ihrem Unternehmen oder online statt.

• Definition und Abgrenzung der Systeme

• Aktuelle Marktentwicklungen und Trends

• Technologische Grundlagen

• Integration in bestehende IT-Landschaften

• ROI-Betrachtung und Wirtschaftlichkeit

• Analyse bestehender Geschäftsprozesse

• Identifikation von Optimierungspotentialen

• Prozessmodellierung und -dokumentation

• Change Management

• Kennzahlen und Monitoring

• Customer Journey Mapping

• Leadgenerierung und -qualifizierung

• Vertriebsprozess-Optimierung

• After-Sales-Service

• Kundenbindungsprogramme

• Systemauswahl und Evaluierung

• Projektplanung und -management

• Datenmigration und -qualität

• Customizing und Anpassungen

• Testing und Go-Live

• Datenmodellierung und -strukturierung

• Datenschutz und DSGVO

• Datensicherheit

• Business Intelligence

• Reporting und Analytics

• API-Management

• Cloud-Integration

• Mobile Lösungen

• IoT-Anbindung

• Workflow-Automation

• KI und Machine Learning

• Predictive Analytics

• Social CRM

• Blockchain-Integration

• New Work und digitale Transformation